CFTAO SECRETAIRE HOSPITALIERE
Responsable de formation : Véronique GIGNOUX(CFTAO)
Tél. 01.40.27.46.77 - Mail : veronique.gignoux@aphp.fr
Assistante de formation : Florence COUËTUHAN (CFTAO)
Tél : 01.40.27.46.54 - Mail : florence.couetuhan@aphp.fr

Appréhender les spécificités de la fonction de secrétaire hospitalière
Acquérir les méthodes de planification des activités et de gestion du temps
Développer ses connaissances administratives et réglementaires
Identifier les méthodes de traitement et de transmission efficaces des messages
Développer ses capacités de communication pour s'adapter aux différents interlocuteurs

Etre en poste de secrétaire hospitalière dans un service de soins

Secrétaires hospitalières

Module 1 : CONNAISSANCES INSTITUTIONNELLES (2 jours)
- Les droits des usagers
- Identitovigilance / Disparitions inquiétantes
- ORBIS / GAM / séjours : quels liens faire avec l'activité médicale '
- Focus sur la laïcité

Module 2 : ORGANISATION ET COMMUNICATION (2 jours)
- Pourquoi gérer son temps : Apprendre à planifier ses activités et gérer son temps
- Comment gérer les interruptions dans son travail et développer son efficacité d'organisation
- Comment traiter efficacement des messages
- Développer ses capacités de communication et son excellence relationnelle

Méthodes pédagogiques : approche pédagogique interactive.

Centre de Formation aux Techniques Administratives et Ouvrières (CFTAO)
CAMPUS PICPUS.
33, boulevard de Picpus
75012 PARIS
Métro : station BEL AIR ou PICPUS (ligne 6)

Condition d'accès dans le campus : L'entrée se fera avec les badges professionnel pour les personnes de L'AP-HP et une pièce d'identité pour les personnes hors AP-HP

Durée: 4 jours

Code stage: 091240482