Permettre à chaque participant de :
-Clarifier les différents concepts en lien avec l'agressivité et la violence - Identifier :
- les risques possibles en situation d'accueil
-les différentes formes d'agressivité et de violence
-Analyser le contexte générant des situations de violence
-Connaître et analyser les facteurs de déclenchement et les mécanismes d'apparition des comportements agressifs
-Savoir mettre en oeuvre les préalables évitant l'apparition des conflits
-Connaître :
-les comportements à éviter face à tout usager
-les conduites à tenir face à la menace physique
-les moyens collectifs de prévention et de gestion des situations difficiles
-la protection juridique et de prise en charge du personnel victime
-Savoir désamorcer une situation conflictuelle par un discours et un comportement adaptés
-Disposer de quelques outils simples pour gérer son stress et prévenir L'épuisement professionnel

Tout professionnel travaillant au sein de GH AP-HP. SU en contact avec les patients, leur entourage ou autres visiteurs.

-Clarification des concepts et des représentations
-Différents types de violence en milieu hospitalier
-Analyse du contexte et des causes de violence hospitalière
-Impact des situations difficiles sur les personnels exposés
-Personnel hospitalier et sa protection
-Analyse des mécanismes de l'agressivité
-Attitudes préventives
-Prévention des conflits :
-par un comportement adapté
-par une communication adaptée
-Comportements à éviter
-Prévention et gestion des conflits dans l'équipe
-Une situation conflictuelle : la désamorcer '
-Conduites à tenir en cas de menace de violence physique
-Le stress et la prévention de l'épuisement professionnel
-Évaluation de la formation

PRACTIS

Durée: 2 jours

Code stage: 032285860