Cette formation interactive est basée sur les échanges, les cas pratiques et l'expérimentation de situations.
Elle permet la diminution du nombre de conflits en apprenant à communiquer et à agir pour anticiper, éviter et agir les situations de violence et agressivité

Comprendre les distinctions entre le conflit, l'agressivité, l'agression, la violence ;
Acquérir des stratégies de communications simples visant à apaiser l'agressivité d'autrui ou de soi-même ;
Prévenir la violence physique ;
Résoudre des conflits ;
Savoir quand et comment soutenir une victime d'agression.

Aucun prérequis

Professionnels de santé exerçant en extrahospitalier : SMUR, HAD .........
Professionnels de santé exerçant en structures de soins: urgences, réanimation, médecine interne, Psychiatrie.

1er Journée
- Définir les concepts de violence, agressivité verbale et physique.
- Identifier et comprendre d'où vient l'agressivité et prévenir des situations génératrices de violences.
- Favoriser une amélioration de la qualité et la sécurité des soins par une relation soignant soigné.
- Apprendre à gérer l'agressivité et maitriser sa communication

2 ème Journée
- Prévenir le passage à l'acte violent et maitriser la bonne distance
- Apprentissage des techniques auto préservation.
- Réduire la violence en adaptant les techniques comportementales de communications
- Améliorer les réactions des professionnels lors de la survenue de faits d'incivilités ou de violences.

Structure organisatrice : CESU 93
Responsables pédagogiques :Mme Claire COLLINI psychologue

Groupe de 15 participants maximum

Horaires : 8h45/17h

Les locaux du CESU sont accessibles aux publics en situation de handicap.

Dans le cadre de la démarche qualité, si vous souhaitez déclarer un évènement indésirable de formation (EIF), un formulaire de déclaration est disponible au secrétariat du CESU.

Personnel AP-HP : Formation prise en charge par l'institution (pas de frais pour le service)
Personnel Hors AP-HP : Tarif 400 euros, contacter le secrétariat secretariat.cesu93.dfc@aphp.fr pour établir une convention de formation

Durée: 2 jours

Code stage: 022080326